Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O PluriPlay é uma plataforma de reabilitação gamificada mantida pela Virtual Arts Studio (CNPJ TODO), com sede em TODO, doravante "nós". Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), art. 41 da LGPD: contato@pluriplay.com.

2. Escopo desta política

Esta política cobre apenas o site institucional pluriplay.com. O tratamento de dados clínicos de pacientes dentro da plataforma PluriPlay é regido por contrato próprio com a clínica contratante, na qual atuamos como operador — nada disso é coletado aqui.

3. Quais dados coletamos e por quê

Dados que você nos informa

Ao preencher o formulário de solicitação de acesso, coletamos:

• Nome — para saber com quem falamos;
• E-mail — o canal pelo qual respondemos;
• Telefone — contato alternativo, quando o e-mail não avança;
• Perfil ("Eu sou": clínica, profissional da área ou paciente) — para adequar o que te apresentamos ao seu caso;
• Nome da clínica — pedido apenas de quem se identifica como clínica.

Usamos esses dados só para responder ao seu contato e apresentar o PluriPlay. Base legal: consentimento (art. 7º, I) — você marca a caixa antes de enviar.

Dados coletados automaticamente

Na navegação, registramos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas. Os cookies necessários operam com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e funcionamento; os de analytics e marketing só rodam se você consentir. Veja a Política de Cookies.

O que não coletamos

Não coletamos dados sensíveis (art. 11), incluindo dados de saúde, por este site. Não direcionamos o site a menores de 18 anos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que nos prestam serviço, limitados à finalidade acima:

Alguns operadores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes.

5. Por quanto tempo guardamos

• Contatos de formulário: até 24 meses após o último contato, ou até você revogar o consentimento — o que vier primeiro.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registro do seu consentimento de cookies: 12 meses, quando pedimos sua escolha de novo.

6. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento — sem prejuízo do tratamento já feito até ali;
• oposição a tratamento fundado em legítimo interesse, se houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@pluriplay.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode peticionar à ANPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego cifrado em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito ao time que precisa dos dados e isolamento por linha (RLS) no banco. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos você e a ANPD, conforme o art. 48.

8. Mudanças nesta política

Se alterarmos as finalidades do tratamento, atualizamos a data no topo e, quando a mudança exigir novo consentimento, pedimos sua escolha de novo pelo aviso de cookies.